Las empresas de hostelería, quizás por primera vez, tienen los mismos recursos para atraer clientes a su bar o restaurante.
La tecnología móvil permite que todos, especialmente los restaurantes, lleguen a los clientes mientras están en movimiento, en lugar de esperar a que lleguen con un gran cartel en la puerta y está bien abierto, grande y pequeño, no importa. .
Los teléfonos móviles, por supuesto, se han convertido en el objetivo de todo tipo de marketing: email, online, gastronómico… pero también debería incluir el envío de SMS. Sí, esos mensajes de 140 caracteres que solían tener un costo. Todos los usan, incluso Google.
¿Por qué utilizar SMS? Porque hacen tu facturas de restaurantes, porque hará que tus comensales recuerden que tú y tu restaurante están en contacto con ellos, y recordarles la existencia de tu restaurante… ya sabes, tenemos poca memoria.
¿Parece anticuado? No lo es, en absoluto. Los grandes restaurantes están aumentando sus beneficios a través de comercialización de SMS. Un ejemplo es Taco Bell, una cadena de restaurantes que vende, como su nombre indica, tacos. Envía 15.000 SMS más o menos al mes.
¿Qué decir en un SMS?
Los SMS aportan muchos beneficios, además, son breves, y por qué no decirlo, dulces.
La diferencia la marca un simple SMS deseando un feliz cumpleaños… hará las delicias del cliente, porque no es un email ni nada, es un SMS, ¡nadie los usa!
Otro mensaje podría ser: “Hoy hace un tiempo excelente en Madrid. ¡Parece primavera en otoño! Sal a pasear y aprovecha para venir a “XXX” a tomarte unas cervezas ”. Marcan la diferencia de una manera impersonal y saturada como el correo electrónico.
No tienes límites… bueno, sí, 140 caracteres.
¿Por qué su restaurante está interesado en este tipo de marketing por SMS?
El marketing gastronómico busca, y todos buscamos, el contacto directo e íntimo con el cliente como sea posible, y pocos medios nos lo proporcionan. Esto es lo que nos ofrece SMS.
Ten en cuenta que la promoción con un SMS se envía directamente al móvil de tu cliente. Imagina que tienes una nueva carta que estará disponible el próximo invierno, y con ella vendrán platos y postres especiales para un día, en exclusiva para la inauguración de la carta. Puedes invitar a todos los comensales por SMS. Un evento para tus mejores clientes. ¿Qué piensas?
Los concursos también son una excelente manera de crear un medio de comunicación con sus clientes. Puedes regalar una cena ilimitada a tu mejor cliente. Le envías un SMS para que reciba la noticia ... Es genial.
También puedes hacer un evento o una campaña masiva, por ejemplo, enviando un SMS por ejemplo:
"En su próxima comida con nosotros, puede volver a llenar su refresco tantas veces como desee, simplemente siendo usted".
La clave del éxito en el envío de SMS es captar la atención del cliente. Es posible que tengas, junto al móvil de tu cliente, información como sus comidas favoritas, si paga con tarjeta o en efectivo, si va a cenar con normalidad, oa comer… etc.
Con toda la información que tiene sobre sus clientes y su creatividad, no hay razón para que su campaña de SMS no tenga éxito.
Marketing por correo electrónico frente a SMS
Seamos realistas: somos una generación adicta a los dispositivos móviles. La mayoría de nosotros estamos conectados permanentemente a un teléfono celular y, según los expertos, revisamos sus pantallas una media de 67 veces al día. Tu restaurante puede aprovechar esta dependencia.
No creas que esto desplaza a cualquier otro marketing que puedas tener, por ejemplo, que funcionó campaña en redes sociales o email marketing. Cada uno tiene su lugar.
Los SMS tienen la ventaja sobre otros, que llegan directamente al teléfono móvil, y nosotros revisamos el móvil con más frecuencia, que abriendo el correo electrónico, o entrando en Facebook o Twitter, ¿verdad?
Solo por esa razón, la tasa de apertura de un SMS es más alta que la de un correo electrónico.
¿Dónde hacer marketing por SMS?
Debes saber que un SMS no es caro, aunque las tarifas son un poco más altas que, por ejemplo, el email marketing, pero su tasa de apertura es mucho mayor, y llegas directamente al dispositivo de tu cliente, no a su correo electrónico, ni a su muro de Facebook. ni a su línea de tiempo en Twitter.
Te damos algunas opciones para que consideres:
- SendinBlue: es una empresa de email marketing, pero también ha implementado SMS Marketing. Es muy económico, el paquete mínimo son 100 SMS por 7 €
- MDirector: Permite el envío de SMS a cualquier país del mundo, en una implementación muy sencilla y rápida. No tienen precios publicados, ya que son estudio previo
- Digitaleo: Es una empresa española, y tiene como prueba 100 SMS gratis para que conozcas sus servicios y las ventajas de una campaña con SMS
- SMSArena: Una solución, también española, que ofrece SMS automáticos y transaccionales, y muy económica, a 0,04 € cada una
La implementación del marketing por SMS es muy útil y barata. Úsalo, verás como aumenta y mejora la relación con tus clientes.