Muy a menudo surge un problema y no se resuelve debido a que es formulado por el cliente en un lenguaje problemático no constructivo: el lenguaje de los sentimientos y el lenguaje de la negatividad. Mientras el cliente permanezca dentro de ese idioma, no hay solución. Si el psicólogo se queda con el cliente sólo en el marco de este lenguaje, tampoco encontrará solución. Si la situación problema se reformula en lenguaje constructivo (lenguaje de comportamiento, lenguaje de acción) y lenguaje positivo, la solución es posible. En consecuencia, los pasos son:
- Traducción interna: el psicólogo vuelve a contar lo que le sucede a sí mismo en un lenguaje constructivo. Aclaración de detalles importantes que faltan (no solo quién siente qué, sino quién realmente hace o planea hacer qué).
- Desarrollo de una solución correspondiente al estado y nivel de desarrollo del cliente, formulándola en el lenguaje de acciones específicas.
- Encontrar la manera de transmitir esta decisión al cliente para que sea comprendida y aceptada.
Constructivo es la transición del cliente de la búsqueda de razones que justifiquen sus problemas a la búsqueda de soluciones efectivas. Ver →