Cómo responder a la ira y los gritos

Es difícil no tomarlo en serio cuando alguien dice: «Eres como un dolor en el culo». ¿Qué significa? ¿Literal? ¿Realmente hicimos que alguien desarrollara una astilla dolorosa en este mismo lugar? No, están tratando de insultarnos. Desafortunadamente, las escuelas no enseñan cómo responder a esto correctamente. Quizás el maestro nos aconsejó que no prestáramos atención cuando nos insultan. ¿Y cuál fue un buen consejo? ¡Horrible!

Una cosa es ignorar el comentario grosero o injusto de alguien. Y otra cosa es ser un “trapo”, dejarse insultar y menospreciar nuestro valor como persona.

Por otro lado, no podemos tomarnos estas palabras como algo personal, si tenemos en cuenta que los delincuentes simplemente persiguen sus propios objetivos. Quieren intimidarnos y tratar de demostrar su dominio con un tono agresivo y expresiones provocativas. Quieren que cumplamos.

Podemos decidir por nosotros mismos reconocer sus sentimientos, pero no el contenido de sus palabras. Por ejemplo, diga: "¡Terrible, verdad!" o «No te culpo por estar enojado». Así que no estamos de acuerdo con sus «hechos». Solo dejamos en claro que escuchamos sus palabras.

Podemos decir, “Este es tu punto de vista. Nunca lo pensé de esa manera”, reconociendo que la persona había dejado claro su punto.

Guardémonos nuestra versión de los hechos. Esto será simplemente discreción; en otras palabras, depende de nosotros decidir cómo y cuándo compartir nuestros propios pensamientos con los demás. Decir lo que pensamos no ayudará en nada. Al atacante no le importa de todos modos. ¿Entonces lo que hay que hacer?

Cómo responder a un insulto

1. De acuerdo: "Parece que te cuesta llevarte bien conmigo". No estamos de acuerdo con sus declaraciones, sino solo con el hecho de que experimentan ciertas emociones. Las emociones, como las opiniones, son por definición subjetivas y no siempre se basan en hechos.

O reconocer su insatisfacción: “Es tan desagradable cuando sucede esto, ¿no?”. No tenemos que explicar extensamente y en detalle por qué sus críticas y acusaciones son injustas en un intento de obtener el perdón de ellos. No estamos obligados a justificarnos ante acusaciones falsas, no son jueces, y no estamos acusados. No es un crimen y no tenemos que demostrar nuestra inocencia.

2. Di: «Veo que estás enojado». Esto no es una admisión de culpabilidad. Solo inferimos al observar las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal del oponente. Mostramos comprensión.

3. Di la verdad: “Me molesta cuando me gritas solo por decir lo que siento”.

4. Reconocer el derecho a estar enojado: “Entiendo que estés enojado cuando esto sucede. no te culpo Yo también estaría enojado si eso me pasara a mí.» Así reconocemos el derecho de otra persona a experimentar emociones, a pesar de que no eligió los mejores medios para expresarlas.

Algunas respuestas más posibles a una expresión violenta de emociones

"Nunca lo había pensado así.

“Tal vez tengas razón en algo.

No sé cómo lo soportas.

«Sí, horrible».

Gracias por informarme sobre esto.

Estoy seguro de que se te ocurrirá algo.

Es importante cuidar el tono para que nuestras palabras no parezcan sarcásticas, despectivas o provocativas al interlocutor. ¿Alguna vez te has perdido mientras viajabas en coche? No sabes dónde estás ni qué hacer. ¿Parar y pedir direcciones? ¿Giro de vuelta? ¿Viaja más lejos? Estás perdido, estás preocupado y no sabes exactamente a dónde ir. Use el mismo tono en esta conversación: desconcertado. No entiendes lo que está pasando y por qué tu interlocutor lanza acusaciones falsas. Hable despacio, en un tono suave, pero al mismo tiempo claro y al grano.

Al hacer esto, no “complace”, no “aspira” y no “deja que gane”. Está cortando el suelo bajo los pies del agresor, privándolo de una víctima. Tendrá que buscar otro. Eso es genial.

Sobre el autor: Aaron Carmine es psicólogo clínico.