Todo el mundo al menos una vez en la vida se ha encontrado con personas insoportables: en el transporte, en las carreteras, en el trabajo y, lo más difícil de todo, en casa. ¿Qué hacer cuando el interlocutor se comporta de manera inapropiada y es imposible un diálogo constructivo? Compartimos métodos de comunicación con aquellos cuyo comportamiento ha ido más allá de todos los límites.
¿Cómo nos sentimos cuando tratamos con un jefe que exige lo imposible? ¿Cómo negociar con un niño caprichoso o un adolescente agresivo? ¿Cómo protegerse de un colega manipulador o poner en marcha un cliente absurdo con afirmaciones infundadas? ¿Dónde huir de una esposa excéntrica, qué hacer con un padre anciano que requiere una atención excesiva para sí mismo? El psiquiatra y entrenador de negocios Mark Goulston ofrece formas de resolver la situación.
Al planificar una conversación, considere: ¿vale la pena? ¿No sería mejor alejarse de él? Si esto no es posible, debe comprender las razones del comportamiento inapropiado del interlocutor. La comunicación en pie de igualdad, la empatía y la inmersión en el problema te ayudarán, y los argumentos lógicos, lamentablemente, serán impotentes.
Hablar con la persona equivocada es como una batalla de titanes, lo más importante es mantener la compostura
Los orígenes del problema están en el mal comportamiento de los padres de una persona irracional. Si en la infancia fue demasiado mimado, criticado o ignorado, en la edad adulta se comportará de manera irracional en cualquier situación que sea inusual para él. Aquellos que fueron tratados con comprensión y apoyo por parte de sus padres se paran con más firmeza, pero también tienen ataques inadecuados en una situación estresante.
Si una persona desequilibrada está cerca de ti, definitivamente vale la pena al menos tratar de encontrar un compromiso. La clave del éxito en la comunicación con él es la capacidad de frenar su "psicópata interior", porque hay una parte de irracionalidad en cada uno de nosotros. No puedes imaginar cuántas conclusiones erróneas sacas de los demás, mirándolos a través del prisma de tu propia irracionalidad. ¿Qué hacer?
"regreso al futuro"
Realice el siguiente ejercicio: analice todos los eventos importantes del pasado que dejaron una marca indeleble en el alma, las reacciones a ellos, los intentos fallidos de establecer una interacción con las personas. Esto te ayudará a evaluar el equipaje de negatividad que llevas contigo y comprender los motivos de tus acciones actuales.
Solo después de profundizar en su propio “yo”, encontrar el “talón de Aquiles” y fortalecerlo adecuadamente, puede intentar construir un diálogo constructivo con otra persona.
Hablar con la persona equivocada es como una batalla de titanes, lo más importante es mantener la compostura. Ten en cuenta que el oponente intentará desequilibrarte, lanzarte granadas verbales y esperar a que explotes. Repítete a ti mismo: “Esta es una gran oportunidad para ejercer el autocontrol”, respira profundamente, mantén la calma.
Observa el comportamiento del irracional y trata de clasificar su «locura»
Si es necesario, sal de la habitación, cálmate, recuerda a quienes te apoyan. ¿Qué aconsejarían? Tan pronto como se dé cuenta de que el sentimiento de gratitud por los mentores ha eclipsado el enojo, regrese a la conversación. Dígale con calma al interlocutor: “¿Y qué fue eso? ¿Qué me querías transmitir con esto?
Si se suelta, retírese, haga una pausa y no haga nada durante 3 días. Durante este tiempo, recobrará el sentido, recuperará la fuerza y el equilibrio interior.
Analiza tus emociones: culpa, vergüenza, miedo, irritación. Puede buscar el apoyo de un ser querido o un psicólogo. Lo más importante es que no caigas en la tentación de rendirte.
Disculpa, simpatía y revelación.
Prueba la técnica ARI (Disculpa, Empatía y Apertura). Discúlpese sinceramente con el interlocutor si fue demasiado duro. Expresar simpatía que la persona tiene que tolerar su comportamiento. Exprese los pensamientos oscuros y destructivos que probablemente tenga en relación con usted y de los que pueda avergonzarse.
Ensaya lo que vas a decir, aquí no se puede improvisar. Esta técnica, que no es fácil de realizar, puede hacer maravillas (sin embargo, no funcionará para establecer relaciones con una persona que te odia abiertamente y desea hacerte daño).
Finalmente, si el irracional no está entre las personas cercanas a ti, observa con atención su comportamiento y trata de clasificar su “locura”: es una persona común que se comporta de manera inapropiada o puede tener trastornos mentales graves. Si existe la posibilidad de hacer frente a la gente común por su cuenta, solo un médico puede ayudar a una persona con una enfermedad mental.