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Once segundos es el tiempo que tarda una persona en decidir si sigue viendo el video o cambia a otro. ¿Cómo llamar la atención, y lo más importante, cómo mantener? Dice la entrenadora de negocios Nina Zvereva.
En promedio, una persona recibe alrededor de 3000 mensajes informativos durante el día, pero percibe solo el 10% de ellos. ¿Cómo transmites tu mensaje a ese 10%?
¿Por qué 11 segundos?
Esta cifra me la sugirió el contador de profundidad de visualización en YouTube. Después de 11 segundos, los usuarios cambian su atención de un video a otro.
¿Qué se puede hacer en 11 segundos?
Aquí tienes por dónde empezar si quieres llamar la atención:
broma. Las personas están listas para perderse información importante, pero no para perderse una broma. Prepara chistes con anticipación si no eres del tipo que improvisa fácilmente.
Contar una historia. Si comienza con las palabras "una vez", "imagina", inmediatamente obtiene un crédito de confianza por dos minutos, nada menos. El interlocutor entenderá: no lo vas a cargar ni a regañar, solo estás contando una historia. Mejor mantenerlo corto. Demuestra que valoras el tiempo de tu interlocutor.
entrar en comunicacion — hacer primero una pregunta personal, interesarse en los negocios.
Choque. Reportar algún hecho sensacional. Romper el ruido de la información en la cabeza de una persona moderna, especialmente un adolescente, es difícil, por lo que la sensación atraerá su atención.
Reportar las últimas noticias. “Sabes que…”, “Te voy a sorprender”.
¿Cómo mantener la atención?
Llamar la atención es solo el primer paso. Para que el interés por tus palabras no disminuya, recuerda las leyes universales de la comunicación. Escuchamos si:
Nos importa lo que nos digan
– Esta es una información nueva y/o sorprendente para nosotros
— Hablan de nosotros personalmente
– Se nos habla de algo con alegría, emoción, sinceridad, artísticamente
Así que antes de empezar a hablar, piensa:
¿Por qué una persona lo escucharía?
– ¿Qué quieres decir, cuál es tu objetivo?
— ¿Es este el momento?
¿Es este el formato correcto?
Responde por ti mismo cada una de estas preguntas, y así no te equivocarás.
Aquí hay algunas recomendaciones más:
– Trate de mantenerlo breve, divertido y al grano. Habla sólo las palabras que importan. Elimina el patetismo y la edificación, evita las palabras vacías. Mejor hacer una pausa, buscar la frase exacta. No se apresure a decir lo primero que se le ocurra.
— Siente el momento en que puedes preguntar y hablar, y en que es mejor callar.
Intenta escuchar más que hablar. Deja claro lo que escuchas y recuerda lo que dice la otra persona sobre sí misma. Puedes iniciar una conversación con una pregunta sobre esto: “Ayer ibas al médico, ¿cómo te fue?” Las preguntas importan más que las respuestas.
— No obligues a nadie a comunicarse. Si el niño tiene prisa por ir al cine y el esposo está cansado después del trabajo, no inicie una conversación, espere el momento adecuado.
No mientas, somos sensibles a las mentiras.
Del discurso de Nina Zvereva como parte del proyecto de Tatyana Lazareva «Fin de semana con sentido» el 20 de mayo de 2017.